Refund policy
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُرتدى أو غير مستخدم، مع العلامات التجارية وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على locosshishas@gmail.com.
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال الطرد وأين يتم إرساله. لن تُقبل العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بشأن أي سؤال حول الإرجاع على locosshishas@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). لا نقبل أيضًا إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات حول منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المباعة بخصم أو بطاقات الهدايا.
التبديل
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون مبرر. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُرتدى أو غير مستخدم، مع العلامات التجارية وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وإجراء فحص لإرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن معالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان واسترجاع الأموال قد تستغرق بعض الوقت أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على locosshishas@gmail.com.